當你滿心期待地辦理飯店入住流程時,卻遇到訂錯房型、搞錯入住時間的窘況?為什麼有些飯店會在Check In時收取保證金?櫃檯人員要求住客出示證件合理嗎?訂到喜歡的飯店,別忘了掌握飯店Check In流程,看似簡單的三步驟,卻有些許眉角,多了解就能幫助你入住順利,避免掉不必要的消費糾紛!(本文指一般情況而言,不同飯店品牌可能略有不同)

 

 

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飯店入住流程有學問 三步驟看完你就是Check In達人|台北洛碁大飯店

飯店入住流程(Check In) 三步驟報你知

 

【步驟1】提供「訂房者姓名」或「訂房確認單」,並出示所有入住者證件,以供櫃台人員登記。

 

事前檢視你的訂房確認單

無論從飯店官網、訂房網站、電話和E-mail訂房,都會收到確認單!訂房成功時,請詳閱並確認飯店入住時間、房型、費用、注意事項等資訊是否正確,有問題請迅速向飯店方反應,以減低發生消費糾紛的機率。

 

為何入住時必須提供證件?

你是否在Check In時,對於「出示個人證件」有個資外洩疑慮呢?其實一般入住飯店時,都必須提供個人證件(身分證、健保卡、駕照或護照)供登記。這項飯店入住流程,除了是「確認該筆交易屬於訂房者」,或避免他人冒名Check In、盜刷信用卡訂房…等非法行為。

另一方面也是從「旅客住宿安全」來考量,例如當有天災人禍等意外災害發生,或者警察局需要抽查住客資料時,飯店方就必須提供入住者身分,否則會被開罰外,也耽誤到處理意外事件的效率。

登記旅客資料是必須符合個人資料保護法相關規定的,如有疑慮,可上網查詢「觀光旅館業管理規則」、「旅館業管理規則」等相關法規,或致電觀光局詢問。

 

其他需要辨別住客身分的時候:

  1. 旅客請飯店代收信件包裹、轉接電話。
  2. 旅客有訪客造訪時。
  3. 臨時加人入住時,方便飯店方判別住客需求、補充備品。
  4. 避免未成年旅客單獨入住。

 

註:台北洛碁大飯店均不接待 18歲以下且單獨入住的旅客,如有18歲以下旅客入住,無論人數,皆須有成年人同行。

飯店入住流程有學問 三步驟看完你就是Check In達人|台北洛碁大飯店

【步驟2:支付你的住宿費用

 

你可以在入住時就付清你的住宿費,若已經在網路上預付費用,發票請向當初預訂的平台(飯店方或訂房網)索取。

若希望在離開飯店時(Check Out)付費,飯店會先向你收取「信用卡全額預授權」,屆時除了現金,也能以此支付費用。

 

注意!有些飯店入住會收取保證金

如果你很常住飯店,可能會遇到有的飯店在Check In時向你收保證金(即「損壞押金」),建議在訂房時就確認該飯店入住流程中是否有此項規定,以及金額為多少。才不會在入住時突然被收這筆錢,感到疑惑,甚至因誤會而不快。

一樣米養百樣人,通常飯店收取「保證金」,是為了防止房內設備遭人為破壞,並非特別針對某位旅客。例如就有飯店曾發生,有爸爸跟小孩子一起在彈簧床上跳著玩,撞破天花板的小意外。不小心打破了花瓶、損壞畫框、床架等也算在內,當然也包括有人在飯店內起爭執毆鬥導致設備損壞等。如果人為破壞情況嚴重,不只是保證金被沒收,還可能要支付額外賠償。

台北洛碁大飯店就有部分館店會收取「保證金」。無論你提供現金或信用卡預授權,如果住宿設備無損壞,飯店都將在退房時全數歸還。

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【步驟3
櫃檯人員會向你介紹房間設備與服務

 

諸如WIFI密碼、保險箱使用方式、餐廳用餐時間、飯店哪處正在維修,以及健身房、自助洗衣機、餐廳的位置等,通常都包含在飯店入住流程內。如果有周遭環境、交通上的問題,也可以詢問櫃台人員。完成 Check In 三步驟就可以去房間囉!

台北洛碁大飯店提醒您,如遇到櫃台人員繁忙時刻,無法立即處理您的問題時,敬請見諒!也歡迎再次反應!

 

 

文/Charlotte,版權所有,非經同意,禁止轉載內容。如欲轉載請聯繫行銷業務部。


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