當你滿心期待地辦理飯店入住流程時，卻遇到訂錯房型、搞錯入住時間的窘況？為什麼有些飯店會在Check In時收取保證金？櫃檯人員要求住客出示證件合理嗎？訂到喜歡的飯店，別忘了掌握飯店Check In流程，看似簡單的三步驟，卻有些許眉角，多了解就能幫助你入住順利，避免掉不必要的消費糾紛！（本文指一般情況而言，不同飯店品牌可能略有不同）
飯店入住流程（Check In） 三步驟報你知
【步驟1】提供「訂房者姓名」或「訂房確認單」，並出示所有入住者證件，以供櫃台人員登記。
事前檢視你的訂房確認單
無論從飯店官網、訂房網站、電話和E-mail訂房，都會收到確認單！訂房成功時，請詳閱並確認飯店入住時間、房型、費用、注意事項等資訊是否正確，有問題請迅速向飯店方反應，以減低發生消費糾紛的機率。
為何入住時必須提供證件？
你是否在Check In時，對於「出示個人證件」有個資外洩疑慮呢？其實一般入住飯店時，都必須提供個人證件（身分證、健保卡、駕照或護照）供登記。這項飯店入住流程，除了是「確認該筆交易屬於訂房者」，或避免他人冒名Check In、盜刷信用卡訂房…等非法行為。
另一方面也是從「旅客住宿安全」來考量，例如當有天災人禍等意外災害發生，或者警察局需要抽查住客資料時，飯店方就必須提供入住者身分，否則會被開罰外，也耽誤到處理意外事件的效率。
登記旅客資料是必須符合個人資料保護法相關規定的，如有疑慮，可上網查詢「觀光旅館業管理規則」、「旅館業管理規則」等相關法規，或致電觀光局詢問。
其他需要辨別住客身分的時候：
- 旅客請飯店代收信件包裹、轉接電話。
- 旅客有訪客造訪時。
- 臨時加人入住時，方便飯店方判別住客需求、補充備品。
- 避免未成年旅客單獨入住。
註：台北洛碁大飯店均不接待 18歲以下且單獨入住的旅客，如有18歲以下旅客入住，無論人數，皆須有成年人同行。
【步驟2】：支付你的住宿費用
你可以在入住時就付清你的住宿費，若已經在網路上預付費用，發票請向當初預訂的平台（飯店方或訂房網）索取。
若希望在離開飯店時（Check Out）付費，飯店會先向你收取「信用卡全額預授權」，屆時除了現金，也能以此支付費用。
注意！有些飯店入住會收取保證金
如果你很常住飯店，可能會遇到有的飯店在Check In時向你收保證金（即「損壞押金」），建議在訂房時就確認該飯店入住流程中是否有此項規定，以及金額為多少。才不會在入住時突然被收這筆錢，感到疑惑，甚至因誤會而不快。
一樣米養百樣人，通常飯店收取「保證金」，是為了防止房內設備遭人為破壞，並非特別針對某位旅客。例如就有飯店曾發生，有爸爸跟小孩子一起在彈簧床上跳著玩，撞破天花板的小意外。不小心打破了花瓶、損壞畫框、床架等也算在內，當然也包括有人在飯店內起爭執毆鬥導致設備損壞等。如果人為破壞情況嚴重，不只是保證金被沒收，還可能要支付額外賠償。
台北洛碁大飯店就有部分館店會收取「保證金」。無論你提供現金或信用卡預授權，如果住宿設備無損壞，飯店都將在退房時全數歸還。
【步驟3】櫃檯人員會向你介紹房間設備與服務
諸如WIFI密碼、保險箱使用方式、餐廳用餐時間、飯店哪處正在維修，以及健身房、自助洗衣機、餐廳的位置等，通常都包含在飯店入住流程內。如果有周遭環境、交通上的問題，也可以詢問櫃台人員。完成 Check In 三步驟就可以去房間囉！
台北洛碁大飯店提醒您，如遇到櫃台人員繁忙時刻，無法立即處理您的問題時，敬請見諒！也歡迎再次反應！
文／Charlotte，版權所有，非經同意，禁止轉載內容。如欲轉載請聯繫行銷業務部。
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